Piagam Pelanggan ILJTM
BIL | Perkara |
1. | Menjelaskan semua tuntutan bil-bil bayaran dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap. |
2. | Mengesahkan penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam dan memberi maklumbalas aduan dalam tempoh 7 hari bekerja. |
3. | Membayar elaun saku kepada pelajar yang layak selewat-lewatnya 10hb bulan berikutnya. |
4. | Mengedarkan slip keputusan peperiksaan pelajar pada setiap semester dalam masa 2 minggu selepas tarikh akhir mesyuarat jawatankuasa kecil peperiksaan dan persijilan. |
5. | Memastikan setiap pelanggan yang berurusan di kaunter akan dilayan dalam tempoh masa 15 minit. |
Pencapaian Piagam Pelanggan ILP APNT dari Februari sehingga Mac 2022
BIL | Piagam Pelanggan | Bahagian | Bilangan Diterima | Bilangan Selesai | Peratus Pencapaian |
1. | Menjelaskan semua tuntutan bil-bil bayaran dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap. | Kewangan | 110 | 110 | 100% |
2. | Mengesahkan penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam dan memberi maklumbalas aduan dalam tempoh 7 hari bekerja. | Dari Fail Aduan Pelanggan | 0 | 0 | - |
3. | Membayar elaun saku kepada pelajar yang layak selewat-lewatnya 10hb bulan berikutnya. | Kewangan | 0 | 0 | - |
4. | Mengedarkan slip keputusan peperiksaan pelajar pada setiap semester dalam masa 2 minggu selepas tarikh akhir mesyuarat jawatankuasa kecil peperiksaan dan persijilan. | BKKL | 0 | 0 | - |
5. | Memastikan setiap pelanggan yang berurusan di kaunter akan dilayan dalam tempoh masa 15 minit. | Kaunter Khidmat Pelanggan | 300 | 300 | 100% |
Hakcipta © Institut Latihan Perindustrian Arumugam Pillai, Jalan Bukit Panchor, 14300 Nibong Tebal, Pulau Pinang.
Tel : 045956000 | Faks : 04-5956006 / 045956098 / 045956023
Laman Web : www.ilpapnt.gov.my / E-mail : maklum@jtm.gov.my
Waktu Pejabat : 8.00 pagi - 5 petang
Operasi Latihan (Kursus Jangka Pendek) : 8.00 pagi - 11 malam
Paparan terbaik menggunakan pelayar web Chrome dengan resolusi kurang atau lebih 1024 x 768.
Loading...